Решение проблем со входом в почту Rambler

Решение проблем со входом в почту Rambler

Почтовый агрегат Rambler обслуживает миллионы пользователей Рунэта. Несмотря на то, что разработчики быстро убирают возникающие баги, клиенты сервиса могут столкнуться с техническими проблемами – одна из которых невозможность войти в свой аккаунт, при условии, что связка логин-пароль введена верно.

Проблема может быть как на стороне самого сервиса, так и пользователя. Также вход может быть невозможен из-за технических работ на Rambler, в этом случае нужно подождать некоторое время и попытаться войти снова. О крупных технических работах извещают пользователей заранее.

Общие рекомендации

Проверьте правильность пароля. Довольно распространённый конфуз, когда сам пароль написан верно, но когда вы его писали, был зажат Caps lock. Также рекомендуется проверить правильность раскладки.

Не рекомендуется копировать логин и пароль из буфера обмена, т.к. система шифрования Рамблера может неправильно зашифровать скопированный пароль (сейчас вводимый пароль зашифровывается и на сервере хранится в зашифрованном виде).

Способ 1: разговор с технической поддержкой

Если выполнение рекомендаций не помогло, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку. В этом случае придётся запастись терпением, т.к. ответ может идти от 15 минут до суток. Выполните эти шаги:

  1. Основная проблема может возникнуть при поиске ссылки на службу поддержки на самом сайте, т.к. на странице входа в почтовый ящик данной ссылки нет. Она находится на главной странице Рамблера, в самом низу (левый угол).
  2. Служба поддержки

  3. Далее выбирите нужную категорию. В данном случае это «Учётная запись».
  4. Категории

  5. На следующей странице вам предложат прочитать несколько случайных статей. Под рекомендациями будет ссылка на форму обратной связи.
  6. Обратная связь

  7. В форме обязательно нужно будет заполнить три поля – описание самой проблемы, ваш контактный email (куда должен прийти ответ от службы поддержки) и ваше имя. Также есть возможность добавить скриншоты.
  8. Форма связи

Ваш запрос в службу поддержки должен быть максимально информативным. Если вы ранее скачивали какие-либо подозрительные программы, получали письма с подозрительными ссылками (и тем более переходили по ним), то обязательно упомяните об этом в своё обращении, т.к. есть вероятность, что ваш ящик был взломан.

Также если ваш почтовый ящик был заблокирован из-за долгой неактивности, то вам придётся либо регистрировать новый, либо обратиться в техническую поддержку с просьбой восстановить доступ.

Способ 2: восстановление пароля

Если вас взломали или вы не уверены в корректности вводимого пароля, то воспользуйтесь возможностью сбросить пароль и придумать новый. Выполните следующие шаги:

  1. В поле входа в почту нажмите “Вспомнить пароль”.
  2. Восстановление пароля

  3. Далее введите название ящика, в который вы не можете зайти.
  4. После сервис сгенерирует дополнительные поля. В первом нужно будет вписать символы с картинки, а во втором дать ответ на контрольный вопрос или подтвердить номер телефона (зависит от того, что вы выбирали при регистрации аккаунта).
  5. После вы перейдёте на страницу восстановления пароля. Следуйте инструкциям от Рамблера, чтобы успешно сбросить старый пароль и установить новый.

Помните, что связка логин-пароль от почты Рамблера является универсальной для всех сервисов Рамблера, поэтому внимательно следите за безопасностью (не переходите по подозрительным ссылкам в письмах и проводите регулярную проверку ПК на вирусы). Если вы не можете войти по техническим причинам воспользуйтесь этими советами и/или обратитесь в службу поддержки.


Расскажи друзьям в социальных сетях


   комментариев 30


  1. Ирина
      16.06.2017

    Добрый день,

    Не удаляются логин и пароль на почте Рамблер.
    Чистила Куки и Кэш, но все равно настройки при входе на почту сохранены.

    • Kait.15
        17.06.2017

      куки и кэш никак не относятся к функции запоминания паролей в вашем браузере. Какой именно веб-обозреватель вы используете?

  2. Татьяна
      27.06.2017

    не могу открыть почту на рамблере. Что делать?

    • Kait.15
        28.06.2017

      Сам сайт отображается нормально? Или проблема в том, что вы не можете войти в свою учетную запись? Если второе, тогда перепроверять правильность ввода логина и пароля. Если вы забыли пароль, попробуйте выполнить процедуру восстановления доступа.

  3. Елена
      21.08.2017

    Помогите войти в одноклассники . не помню пароль

  4. Елена
      21.08.2017

    Не помню пароль в рамблере и не могу зайти в одноклассники

    • Kait.15
        23.08.2017

      Елена, для одного и для другого сайта пройдите процедуру восстановления доступа.

  5. Сергей
      25.08.2017

    не могу войти в свою почту. проблема с паролем

    • Kait.15
        28.08.2017

      Сергей, если вы не помните пароля от своей электронной почты, придется пройти процедуру постановления пароля (на сайте Rambler это кнопка «Забыли пароль» сразу под графами ввода адреса электронной почты и пароля.

  6. Grishaurov
      28.08.2017

    Немогу просматривать почту , входящие пишет 230 писем а открываешь пишет писем нет

    • Kait.15
        29.08.2017

      Здравствуйте. Убедитесь, что при просмотре входящих писем у вас не открыта папка, в которой они попросту отсутствуют. Кроме этого, проверьте работоспособность почты на других устройствах, а также черный список (возможно, ваши письма именно там).

  7. valiam
      29.08.2017

    С 27.08 с.г. не открываются почтовые Папки (в ящике на Рамблере). Хотя в Папках есть письма, при попытках их открытия висят сообщения: «Писем нет». На самом деле писем нет только
    в двух Папках — Корзина и Спам — т.к. дня за два то этого я их сама очистила (они
    были переполнены и почему-то по истечении 30 дней письма сами не удалялись?).
    При перезагрузки почтовых страниц на несколько секунд появляется окно с сообщением: «Невозможно открыть папку». И так по всем Папкам почтового ящика.
    Помогите, пожалуйста, решить данную проблему!
    ————
    Обращалась в тех.помощь и получила ответ:
    > 28.08.2017, 9:54:44 пользователь Команда Рамблера (mailsupport@rambler-co.ru) написал:
    > Здравствуйте,
    > В связи с техническими поломками, возникшими на одном из серверов, ваш почтовый ящик может быть недоступен в течение некоторого времени.
    > Сейчас наши специалисты работают над устранением данной проблемы.
    > Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    СКОЛЬКО будет длиться это «некоторое время»?

    • Kait.15
        30.08.2017

      Здравствуйте. Этот вопрос, опять же, лучше задать в техподдержку Рамблер, поскольку «некоторое время» может длиться как пару дней, так и несколько месяцев.

  8. Ирина
      01.10.2017

    Не могу открыть страницу в почте на Рамблер. На основной странице показано что есть письма . Кликаю на почту и пусто. Страница пустая

    • Kait.15
        02.10.2017

      Добрый день, Ирина. Попробуйте выполнить вход в Рамблер из другого браузера (устройства). Если проблема осталась, попробуйте еще выполнить вход, подключившись к другой интернет-сети. О результатах отпишитесь в комментариях.

  9. Вадим Александрович
      01.10.2017

    третьи сутки пытаюсь добиться от техподдержки Рамблера ответа на вопрос о причинах блокировки своей почты, из-за чего у меня начинает возникать ряд проблем. Однако кроме стандартной отписки-уведомления о приёме заявки иной реакции нет… Такое впечатление, что этим ребятам просто наплевать на своих пользователей… удивительное отношение…. или цель деятелей из техподдержки создать людям проблемы, забыть о них и потом получить пару-другую судебных исков??… странный способ потешить своё Эго… которое, судя по их бездействию, непомерно раздуто….))

  10. Юрий
      18.10.2017

    Уже не первую неделю вообще не могу попасть в Рамблер почту! Ни регистрация нового ящика, ни «вспомнить пароль» — не работают вообще! Пишет страница не найдена. Чё за нах!?!?

    • Kait.15
        19.10.2017

      Попробуйте выполнить регистрацию/вход с разных компьютеров.

  11. Андрей
      26.10.2017

    капча при входе в почту «задолбала» сначала были четыре символа теперь шесть, при каждом входе очень неудобно. как отключить?

    • Kait.15
        26.10.2017

      К сожалению, никак. Боты совершенствуются, и Рамблер вынужден усложнять ввод капчи, чтобы исключить ее подбор.

  12. Дамир
      20.11.2017

    Сложно войти на почту рвмблера. Появился запрос для ответа «Я не робот»: предлагают угадывать по картинкам: дороги, знаки, витрины… я плохо разбираюсь в дорожных знаках. Зачем я должен их изучать, чтобы войти в свою почту? Как я узнаю Ваш совет или пояснения, если я не могу открыть свою почту????????

    • Kait.15
        21.11.2017

      Здравствуйте. К сожалению, в Рамблео вынуждены усложнять авторизацию в целях защиты от ботов. Вам необязательно разбираться в дорожных знаках: как правило, система лишь требует указать, на каких картинках они изображены.

  13. администрация Комарьевского сельсовета Доволенского района Новосибирской области
      22.11.2017

    Добрый день! Обращаюсь к Вам с возмущениями по поводу входа в электронную почту. Я работник администрации, почта является служебной. Для того чтобы войти в почту необходимо очень много времени тратить на вход в почту, что приводит к задержкам в работе!!!

    • Kait.15
        22.11.2017

      Добрый день. Мы – информационный веб-ресурс, который ни коим образом, не относится к Rambler. Однако, если вы опишите свою проблему подробнее, мы постараемся вам помочь решить неполадки со входом.

  14. Наталия Васильевна
      28.11.2017

    Добрый вечер! Уберите верификацию «Я робот» на рамблере. Когда были символы’ ещё можно было терпеть. Но сидеть по полчаса развлекаться с картинками (машинами, дорожными знаками и т.д.) это уже перебор, особенно когда нужно быстро просмотреть почту. В противном случае придётся пользоваться услугами других почтовых ящиков, а этот заблокировать.

    • Kait.15
        29.11.2017

      Добрый день, наш сайт никак не относится к сайту Рамблер, но мы можем дать свой комментарий по данному вопросу: подобный способ защиты присутствует у многих почтовых сервисов. Связано это с тем, что аккаунты пользователей взламываются ботами, алгоритм работы которых усложняется, в связи с чем и система защиты должна совершенствоваться. Если подобная функция будет убрана, ваш аккаунт может оказаться под угрозой.

  15. Костик
      02.12.2017

    Скажите пожалуйста, почему при ответе на контрольный вопрос выдает не верно? Я знаю девичью фамилию матери, а уж тем более свою первую машину. Бред.

    • Kait.15
        03.12.2017

      Вы должны вводить эту информацию точно таким же образом, как это было сделано при регистрации. Например, вы могли указать первую машину только маленькими буквами или, наоборот большими. Возможно, вы вводили ответы латиницей.

  16. Инна
      11.12.2017

    Не могу войти в почту. Пишут, что почта заблокирована. Восстанавливаю пароль (пишу новый), нажимаю «сохранить» — пишет «Вы уже авторизованы». И все. В почту войти так же не получается. Что делать?

    • Kait.15
        12.12.2017

      Здравствуйте. Попробуйте выполнить вход с новым паролем из другого браузера или устройства.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *