Решение проблем со входом в почту Rambler
Почтовый агрегат Rambler обслуживает миллионы пользователей Рунэта. Несмотря на то, что разработчики быстро убирают возникающие баги, клиенты сервиса могут столкнуться с техническими проблемами – одна из которых невозможность войти в свой аккаунт, при условии, что связка логин-пароль введена верно.
Проблема может быть как на стороне самого сервиса, так и пользователя. Также вход может быть невозможен из-за технических работ на Rambler, в этом случае нужно подождать некоторое время и попытаться войти снова. О крупных технических работах извещают пользователей заранее.
Общие рекомендации
Проверьте правильность пароля. Довольно распространённый конфуз, когда сам пароль написан верно, но когда вы его писали, был зажат Caps lock. Также рекомендуется проверить правильность раскладки.
Не рекомендуется копировать логин и пароль из буфера обмена, т.к. система шифрования Рамблера может неправильно зашифровать скопированный пароль (сейчас вводимый пароль зашифровывается и на сервере хранится в зашифрованном виде).
Способ 1: разговор с технической поддержкой
Если выполнение рекомендаций не помогло, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку. В этом случае придётся запастись терпением, т.к. ответ может идти от 15 минут до суток. Выполните эти шаги:
- Основная проблема может возникнуть при поиске ссылки на службу поддержки на самом сайте, т.к. на странице входа в почтовый ящик данной ссылки нет. Она находится на главной странице Рамблера, в самом низу (левый угол).
- Далее выбирите нужную категорию. В данном случае это «Учётная запись».
- На следующей странице вам предложат прочитать несколько случайных статей. Под рекомендациями будет ссылка на форму обратной связи.
- В форме обязательно нужно будет заполнить три поля – описание самой проблемы, ваш контактный email (куда должен прийти ответ от службы поддержки) и ваше имя. Также есть возможность добавить скриншоты.
Ваш запрос в службу поддержки должен быть максимально информативным. Если вы ранее скачивали какие-либо подозрительные программы, получали письма с подозрительными ссылками (и тем более переходили по ним), то обязательно упомяните об этом в своё обращении, т.к. есть вероятность, что ваш ящик был взломан.
Также если ваш почтовый ящик был заблокирован из-за долгой неактивности, то вам придётся либо регистрировать новый, либо обратиться в техническую поддержку с просьбой восстановить доступ.
Способ 2: восстановление пароля
Если вас взломали или вы не уверены в корректности вводимого пароля, то воспользуйтесь возможностью сбросить пароль и придумать новый. Выполните следующие шаги:
- В поле входа в почту нажмите “Вспомнить пароль”.
- Далее введите название ящика, в который вы не можете зайти.
- После сервис сгенерирует дополнительные поля. В первом нужно будет вписать символы с картинки, а во втором дать ответ на контрольный вопрос или подтвердить номер телефона (зависит от того, что вы выбирали при регистрации аккаунта).
- После вы перейдёте на страницу восстановления пароля. Следуйте инструкциям от Рамблера, чтобы успешно сбросить старый пароль и установить новый.
Помните, что связка логин-пароль от почты Рамблера является универсальной для всех сервисов Рамблера, поэтому внимательно следите за безопасностью (не переходите по подозрительным ссылкам в письмах и проводите регулярную проверку ПК на вирусы). Если вы не можете войти по техническим причинам воспользуйтесь этими советами и/или обратитесь в службу поддержки.
Добрый день,
Не удаляются логин и пароль на почте Рамблер.
Чистила Куки и Кэш, но все равно настройки при входе на почту сохранены.
куки и кэш никак не относятся к функции запоминания паролей в вашем браузере. Какой именно веб-обозреватель вы используете?
не могу открыть почту на рамблере. Что делать?
Сам сайт отображается нормально? Или проблема в том, что вы не можете войти в свою учетную запись? Если второе, тогда перепроверять правильность ввода логина и пароля. Если вы забыли пароль, попробуйте выполнить процедуру восстановления доступа.
Помогите войти в одноклассники . не помню пароль
Не помню пароль в рамблере и не могу зайти в одноклассники
Елена, для одного и для другого сайта пройдите процедуру восстановления доступа.
не могу войти в свою почту. проблема с паролем
Сергей, если вы не помните пароля от своей электронной почты, придется пройти процедуру постановления пароля (на сайте Rambler это кнопка «Забыли пароль» сразу под графами ввода адреса электронной почты и пароля.
Немогу просматривать почту , входящие пишет 230 писем а открываешь пишет писем нет
Здравствуйте. Убедитесь, что при просмотре входящих писем у вас не открыта папка, в которой они попросту отсутствуют. Кроме этого, проверьте работоспособность почты на других устройствах, а также черный список (возможно, ваши письма именно там).
С 27.08 с.г. не открываются почтовые Папки (в ящике на Рамблере). Хотя в Папках есть письма, при попытках их открытия висят сообщения: «Писем нет». На самом деле писем нет только
в двух Папках — Корзина и Спам — т.к. дня за два то этого я их сама очистила (они
были переполнены и почему-то по истечении 30 дней письма сами не удалялись?).
При перезагрузки почтовых страниц на несколько секунд появляется окно с сообщением: «Невозможно открыть папку». И так по всем Папкам почтового ящика.
Помогите, пожалуйста, решить данную проблему!
————
Обращалась в тех.помощь и получила ответ:
> 28.08.2017, 9:54:44 пользователь Команда Рамблера (mailsupport@rambler-co.ru) написал:
> Здравствуйте,
> В связи с техническими поломками, возникшими на одном из серверов, ваш почтовый ящик может быть недоступен в течение некоторого времени.
> Сейчас наши специалисты работают над устранением данной проблемы.
> Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
СКОЛЬКО будет длиться это «некоторое время»?
Здравствуйте. Этот вопрос, опять же, лучше задать в техподдержку Рамблер, поскольку «некоторое время» может длиться как пару дней, так и несколько месяцев.
Не могу открыть страницу в почте на Рамблер. На основной странице показано что есть письма . Кликаю на почту и пусто. Страница пустая
Добрый день, Ирина. Попробуйте выполнить вход в Рамблер из другого браузера (устройства). Если проблема осталась, попробуйте еще выполнить вход, подключившись к другой интернет-сети. О результатах отпишитесь в комментариях.
третьи сутки пытаюсь добиться от техподдержки Рамблера ответа на вопрос о причинах блокировки своей почты, из-за чего у меня начинает возникать ряд проблем. Однако кроме стандартной отписки-уведомления о приёме заявки иной реакции нет… Такое впечатление, что этим ребятам просто наплевать на своих пользователей… удивительное отношение…. или цель деятелей из техподдержки создать людям проблемы, забыть о них и потом получить пару-другую судебных исков??… странный способ потешить своё Эго… которое, судя по их бездействию, непомерно раздуто….))
Уже не первую неделю вообще не могу попасть в Рамблер почту! Ни регистрация нового ящика, ни «вспомнить пароль» — не работают вообще! Пишет страница не найдена. Чё за нах!?!?
Попробуйте выполнить регистрацию/вход с разных компьютеров.
капча при входе в почту «задолбала» сначала были четыре символа теперь шесть, при каждом входе очень неудобно. как отключить?
К сожалению, никак. Боты совершенствуются, и Рамблер вынужден усложнять ввод капчи, чтобы исключить ее подбор.
Сложно войти на почту рвмблера. Появился запрос для ответа «Я не робот»: предлагают угадывать по картинкам: дороги, знаки, витрины… я плохо разбираюсь в дорожных знаках. Зачем я должен их изучать, чтобы войти в свою почту? Как я узнаю Ваш совет или пояснения, если я не могу открыть свою почту????????
Здравствуйте. К сожалению, в Рамблео вынуждены усложнять авторизацию в целях защиты от ботов. Вам необязательно разбираться в дорожных знаках: как правило, система лишь требует указать, на каких картинках они изображены.
А Вы сами пробовали указывать дорожные знаки, или автомобили? Сначала попробуйте 20-30 картинок отметить, по другому, тот кто эти картинки показывает, даже если ты правильно отмечаешь, он не понимает ответа, вот тогда и перехочется иметь такую почту на Рамблере… А если название статьи «Решение проблем со входом в почту Rambler», вот и решите проблему огромного количества пользователей. Спасибо…
Добрый день. Поскольку являюсь пользователем почты Рвмблер, то точно таким же образом сталкиваюсь с данной проверкой. Безусловно, с первого раза иногда не получается правильно ответить на вопросы по картинке, но не 20-30 раз точно.
К сожалению, данная система проверки, реализованная Рамблер, пока не имеет альтернативы, обойти ее не получится. Возможно, разработчики вскоре пересмотрят данный момент.
Добрый день! Обращаюсь к Вам с возмущениями по поводу входа в электронную почту. Я работник администрации, почта является служебной. Для того чтобы войти в почту необходимо очень много времени тратить на вход в почту, что приводит к задержкам в работе!!!
Добрый день. Мы – информационный веб-ресурс, который ни коим образом, не относится к Rambler. Однако, если вы опишите свою проблему подробнее, мы постараемся вам помочь решить неполадки со входом.
Добрый вечер! Уберите верификацию «Я робот» на рамблере. Когда были символы’ ещё можно было терпеть. Но сидеть по полчаса развлекаться с картинками (машинами, дорожными знаками и т.д.) это уже перебор, особенно когда нужно быстро просмотреть почту. В противном случае придётся пользоваться услугами других почтовых ящиков, а этот заблокировать.
Добрый день, наш сайт никак не относится к сайту Рамблер, но мы можем дать свой комментарий по данному вопросу: подобный способ защиты присутствует у многих почтовых сервисов. Связано это с тем, что аккаунты пользователей взламываются ботами, алгоритм работы которых усложняется, в связи с чем и система защиты должна совершенствоваться. Если подобная функция будет убрана, ваш аккаунт может оказаться под угрозой.
Скажите пожалуйста, почему при ответе на контрольный вопрос выдает не верно? Я знаю девичью фамилию матери, а уж тем более свою первую машину. Бред.
Вы должны вводить эту информацию точно таким же образом, как это было сделано при регистрации. Например, вы могли указать первую машину только маленькими буквами или, наоборот большими. Возможно, вы вводили ответы латиницей.
Не могу войти в почту. Пишут, что почта заблокирована. Восстанавливаю пароль (пишу новый), нажимаю «сохранить» — пишет «Вы уже авторизованы». И все. В почту войти так же не получается. Что делать?
Здравствуйте. Попробуйте выполнить вход с новым паролем из другого браузера или устройства.
Здравствуйте. У меня подобная проблема, как у Инны. Неделю уже нет доступа к ящику на Рамблере. При входе сразу переброс на страницу Rambler end Co. с предложением регистрации. При попытках что-либо изменить указывает, что у меня уже есть аккаунт и показывает мой и- мейл. В общем, замкнутый круг. Масса убитого времени и нервов. Предшествовало этому длительное время получение писем о денежных почтовых переводах, хотя письма не вскрывал, а удалял.
Добрый день. Проверьте адрес платье переброса — это именно Рамблер, а не сайт с очень похожим доменом?
Что вы делаете? Совершенно не возможно попасть на почту.
Полчаса показывали какие-то картинки, но на почту так и не попал.
Десять лет я на этой почте и никаких проблем не было.
Что мне совсем что ли с этой почты уходить?
Добрый день. Вполне вероятно, на сайте проводятся технические работы. Точно ответить подсказать вам не сможем, поскольку мы не относимся к сервису Рамблер. Если же проблема затянется, отпишитесь в комментариях.
задолбала верификация на рамблер почта по пол часа играеш в угадайку (авто..знаки дороги витрины) раньше не было проблем, логин пароль сохранеы и в браузере и в антивирусе
Добрый день. С тех пор, как на рамблер появилось требование о подтверждении что я не робот-не могу попасть в почту с ноутбука. После почти получаса просмотра картинок пишет: нет соединения, проверьте интернет, хотя я в сети. с компьютера заходить худо-бедно получается
Здравствуйте. Подобная проблема наблюдается в одном браузере или во всех?
дня. я не «робот», чтоб бесконечно нажимать кнопки на входе своей почты. «безопасность» — это хорошо..но Вы сами пробовали «отвечать» то, что «спрашиваете»?. «хвост» 10 лет — еще держит,.. желание «рубить» — растет..
Здравствуйте. Пробовал заходить с закладок Яндекса и из Рамблера — результат один. Но сегодня попал на почту без особых проблем — надеюсь вопрос решён. Спасибо.
Уже час не могу зайти в свой почтовый ящик из-за верификации! Выдаёт дороги- витрины- дорожные знаки! И сколько бы ответов я не дала, всегда появляется следующая группа картинок! Сколько можно?? Почта нужна срочно по работе, а я вместо этого картинки рассматриваю!
К сожалению, в Рамблер пришлось усовершенствовать безопасность, из-за чего у пользователей стали немного чаще возникать проблемы со входом. Если вам после указания ответа у вас возникает новый вопрос, значит, вы дали неверные ответы на старый.
А Вы не пытались придумать верификацию в одно действие?
К сожалению, наш сайт ни коим образом не относится к Рамблер, поэтому дать ответ, по какой причине была введена подробная серьезная защита, не можем.
Не могу войти в почту! Что делать?
Добрый день. Перепроверьте правильность ввода логина и пароля. После можете попробовать выполнить процедуру восстановления пароля.
У нас тоже самое. При в ходе в презренную rambler почту со всех устройств требует угадывать картинки. И так каждый раз. Порой занимает до 5-10 минут на вход в свою почту. Пользовались этой почтой более 10 лет нормально. Но теперь эти черти ввели это. Извините за эмоции. Писали в их поганую службу поддержки они даже не отвечают, поскольку такие проблемы у всех пользователей рамблера. Единственный выход-мы сменили на mail.ru
Добрый день! У меня интернет с телефона, в режиме модема. Не могу войти с него и с компьютера в почту. При подключении другого телефона, все работает нормально. В чем причина? Телефон уже сбросил к заводским настройкам. Очистил все аккаунты, и КЭШ, отключил все проверки паролей и связе с аккаунтами. Телефон NOMU S 30
Добрый день. Оба телефона подключены к одному или разным операторам? Если второе, необходимо связаться с оператором мобильной связи, поскольку именно он может блокировать работу телефона в режиме модема.
Добрый день!
Прошу Вас помочь мне со следующей проблемой.
Случайно нажал на кнопку запомнить пароль, работая на чужом компьютере.
Хотелось бы удалить автоматический вход на чужом аппарате.
Как это сделать?
Заранее спасибо.
Здравствуйте. О каком именно браузере идет речь?
Добрый день! не могу зайти на страницу почты-рамблер, ни с мозилы ни с хрома. Пишет-«Подключение не защищено». С мобильного телефона заходит. В чем проблема? На почте много важной информации
Добрый день. Не могу войти в свой почтовый ящик. Выдает ошибку и пишет «Ваше подключение не является приватным»
Здравствуйте. Проблема в работе Рамблер-почты стали появляться массово, что, скорее всего, говорит о неполадках в самом сервисе. Попробуйте способы, приведенные в статье. Кроме этого, кп4 отмечают некоторые пользователи, неполадка решается через некоторое время сама собой.
Здравствуйте! Проблема в невозможности войти в почту Рамблер с гаджетов: планшет Android 4.2 с Chrom и IE; смартфоны на WP8.1 с IE, Android 8.1 с Chrom. На ПК с разными браузерами = без проблем. Особенность в том, что в почту Рамблер с другим адресом вхожу с вышеупомянутых устройств без проблем. Несколько лет назад по рекомендации техслужбы поменял пароль — с тех пор и мучаюсь.
Уточню один момент: невозможно войти с помощью почтового клиента (GMail, Mail.ru, ЯндексюПочта), а не в браузере.
С уважением,
Здравствуйте! У меня тоже появилась такая проблема.. Причем логин пароль верные. В свой профиль захожу , а в сам ящик нет. Даже меняла пароль .Но при переходе на страницу входящих выскакивает изображение кота с подписью — «Ой ,кажется вы поймали пролетающую ошибку..» .
Что за ересь? Пишу в службу поддержки уже который день, а в ответ тишина…Может кто сталкивался с таким?
Светлана, добрый день. Попробуйте войти в свой аккаунт с другого устройства и проверьте наличие проблемы. Если почта открывается нормально, очистите в браузере накопившиеся данные (кэш, куки, историю просмотров) либо используйте другой браузер на своем компьютере.