Решение проблем со входом в почту Rambler

Решение проблем со входом в почту Rambler

Почтовый агрегат Rambler обслуживает миллионы пользователей Рунэта. Несмотря на то, что разработчики быстро убирают возникающие баги, клиенты сервиса могут столкнуться с техническими проблемами – одна из которых невозможность войти в свой аккаунт, при условии, что связка логин-пароль введена верно.

Проблема может быть как на стороне самого сервиса, так и пользователя. Также вход может быть невозможен из-за технических работ на Rambler, в этом случае нужно подождать некоторое время и попытаться войти снова. О крупных технических работах извещают пользователей заранее.

Общие рекомендации

Проверьте правильность пароля. Довольно распространённый конфуз, когда сам пароль написан верно, но когда вы его писали, был зажат Caps lock. Также рекомендуется проверить правильность раскладки.

Не рекомендуется копировать логин и пароль из буфера обмена, т.к. система шифрования Рамблера может неправильно зашифровать скопированный пароль (сейчас вводимый пароль зашифровывается и на сервере хранится в зашифрованном виде).

Способ 1: разговор с технической поддержкой

Если выполнение рекомендаций не помогло, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку. В этом случае придётся запастись терпением, т.к. ответ может идти от 15 минут до суток. Выполните эти шаги:

  1. Основная проблема может возникнуть при поиске ссылки на службу поддержки на самом сайте, т.к. на странице входа в почтовый ящик данной ссылки нет. Она находится на главной странице Рамблера, в самом низу (левый угол).
  2. Служба поддержки

  3. Далее выбирите нужную категорию. В данном случае это «Учётная запись».
  4. Категории

  5. На следующей странице вам предложат прочитать несколько случайных статей. Под рекомендациями будет ссылка на форму обратной связи.
  6. Обратная связь

  7. В форме обязательно нужно будет заполнить три поля – описание самой проблемы, ваш контактный email (куда должен прийти ответ от службы поддержки) и ваше имя. Также есть возможность добавить скриншоты.
  8. Форма связи

Ваш запрос в службу поддержки должен быть максимально информативным. Если вы ранее скачивали какие-либо подозрительные программы, получали письма с подозрительными ссылками (и тем более переходили по ним), то обязательно упомяните об этом в своё обращении, т.к. есть вероятность, что ваш ящик был взломан.

Также если ваш почтовый ящик был заблокирован из-за долгой неактивности, то вам придётся либо регистрировать новый, либо обратиться в техническую поддержку с просьбой восстановить доступ.

Способ 2: восстановление пароля

Если вас взломали или вы не уверены в корректности вводимого пароля, то воспользуйтесь возможностью сбросить пароль и придумать новый. Выполните следующие шаги:

  1. В поле входа в почту нажмите “Вспомнить пароль”.
  2. Восстановление пароля

  3. Далее введите название ящика, в который вы не можете зайти.
  4. После сервис сгенерирует дополнительные поля. В первом нужно будет вписать символы с картинки, а во втором дать ответ на контрольный вопрос или подтвердить номер телефона (зависит от того, что вы выбирали при регистрации аккаунта).
  5. После вы перейдёте на страницу восстановления пароля. Следуйте инструкциям от Рамблера, чтобы успешно сбросить старый пароль и установить новый.

Помните, что связка логин-пароль от почты Рамблера является универсальной для всех сервисов Рамблера, поэтому внимательно следите за безопасностью (не переходите по подозрительным ссылкам в письмах и проводите регулярную проверку ПК на вирусы). Если вы не можете войти по техническим причинам воспользуйтесь этими советами и/или обратитесь в службу поддержки.


Расскажи друзьям в социальных сетях


   комментариев 50


  1. Ирина
      16.06.2017

    Добрый день,

    Не удаляются логин и пароль на почте Рамблер.
    Чистила Куки и Кэш, но все равно настройки при входе на почту сохранены.

    • Kait.15
        17.06.2017

      куки и кэш никак не относятся к функции запоминания паролей в вашем браузере. Какой именно веб-обозреватель вы используете?

  2. Татьяна
      27.06.2017

    не могу открыть почту на рамблере. Что делать?

    • Kait.15
        28.06.2017

      Сам сайт отображается нормально? Или проблема в том, что вы не можете войти в свою учетную запись? Если второе, тогда перепроверять правильность ввода логина и пароля. Если вы забыли пароль, попробуйте выполнить процедуру восстановления доступа.

  3. Елена
      21.08.2017

    Помогите войти в одноклассники . не помню пароль

  4. Елена
      21.08.2017

    Не помню пароль в рамблере и не могу зайти в одноклассники

    • Kait.15
        23.08.2017

      Елена, для одного и для другого сайта пройдите процедуру восстановления доступа.

  5. Сергей
      25.08.2017

    не могу войти в свою почту. проблема с паролем

    • Kait.15
        28.08.2017

      Сергей, если вы не помните пароля от своей электронной почты, придется пройти процедуру постановления пароля (на сайте Rambler это кнопка «Забыли пароль» сразу под графами ввода адреса электронной почты и пароля.

  6. Grishaurov
      28.08.2017

    Немогу просматривать почту , входящие пишет 230 писем а открываешь пишет писем нет

    • Kait.15
        29.08.2017

      Здравствуйте. Убедитесь, что при просмотре входящих писем у вас не открыта папка, в которой они попросту отсутствуют. Кроме этого, проверьте работоспособность почты на других устройствах, а также черный список (возможно, ваши письма именно там).

  7. valiam
      29.08.2017

    С 27.08 с.г. не открываются почтовые Папки (в ящике на Рамблере). Хотя в Папках есть письма, при попытках их открытия висят сообщения: «Писем нет». На самом деле писем нет только
    в двух Папках — Корзина и Спам — т.к. дня за два то этого я их сама очистила (они
    были переполнены и почему-то по истечении 30 дней письма сами не удалялись?).
    При перезагрузки почтовых страниц на несколько секунд появляется окно с сообщением: «Невозможно открыть папку». И так по всем Папкам почтового ящика.
    Помогите, пожалуйста, решить данную проблему!
    ————
    Обращалась в тех.помощь и получила ответ:
    > 28.08.2017, 9:54:44 пользователь Команда Рамблера (mailsupport@rambler-co.ru) написал:
    > Здравствуйте,
    > В связи с техническими поломками, возникшими на одном из серверов, ваш почтовый ящик может быть недоступен в течение некоторого времени.
    > Сейчас наши специалисты работают над устранением данной проблемы.
    > Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    СКОЛЬКО будет длиться это «некоторое время»?

    • Kait.15
        30.08.2017

      Здравствуйте. Этот вопрос, опять же, лучше задать в техподдержку Рамблер, поскольку «некоторое время» может длиться как пару дней, так и несколько месяцев.

  8. Ирина
      01.10.2017

    Не могу открыть страницу в почте на Рамблер. На основной странице показано что есть письма . Кликаю на почту и пусто. Страница пустая

    • Kait.15
        02.10.2017

      Добрый день, Ирина. Попробуйте выполнить вход в Рамблер из другого браузера (устройства). Если проблема осталась, попробуйте еще выполнить вход, подключившись к другой интернет-сети. О результатах отпишитесь в комментариях.

  9. Вадим Александрович
      01.10.2017

    третьи сутки пытаюсь добиться от техподдержки Рамблера ответа на вопрос о причинах блокировки своей почты, из-за чего у меня начинает возникать ряд проблем. Однако кроме стандартной отписки-уведомления о приёме заявки иной реакции нет… Такое впечатление, что этим ребятам просто наплевать на своих пользователей… удивительное отношение…. или цель деятелей из техподдержки создать людям проблемы, забыть о них и потом получить пару-другую судебных исков??… странный способ потешить своё Эго… которое, судя по их бездействию, непомерно раздуто….))

  10. Юрий
      18.10.2017

    Уже не первую неделю вообще не могу попасть в Рамблер почту! Ни регистрация нового ящика, ни «вспомнить пароль» — не работают вообще! Пишет страница не найдена. Чё за нах!?!?

    • Kait.15
        19.10.2017

      Попробуйте выполнить регистрацию/вход с разных компьютеров.

  11. Андрей
      26.10.2017

    капча при входе в почту «задолбала» сначала были четыре символа теперь шесть, при каждом входе очень неудобно. как отключить?

    • Kait.15
        26.10.2017

      К сожалению, никак. Боты совершенствуются, и Рамблер вынужден усложнять ввод капчи, чтобы исключить ее подбор.

  12. Дамир
      20.11.2017

    Сложно войти на почту рвмблера. Появился запрос для ответа «Я не робот»: предлагают угадывать по картинкам: дороги, знаки, витрины… я плохо разбираюсь в дорожных знаках. Зачем я должен их изучать, чтобы войти в свою почту? Как я узнаю Ваш совет или пояснения, если я не могу открыть свою почту????????

    • Kait.15
        21.11.2017

      Здравствуйте. К сожалению, в Рамблео вынуждены усложнять авторизацию в целях защиты от ботов. Вам необязательно разбираться в дорожных знаках: как правило, система лишь требует указать, на каких картинках они изображены.

      • Степан
          17.01.2018

        А Вы сами пробовали указывать дорожные знаки, или автомобили? Сначала попробуйте 20-30 картинок отметить, по другому, тот кто эти картинки показывает, даже если ты правильно отмечаешь, он не понимает ответа, вот тогда и перехочется иметь такую почту на Рамблере… А если название статьи «Решение проблем со входом в почту Rambler», вот и решите проблему огромного количества пользователей. Спасибо…

        • Kait.15
            18.01.2018

          Добрый день. Поскольку являюсь пользователем почты Рвмблер, то точно таким же образом сталкиваюсь с данной проверкой. Безусловно, с первого раза иногда не получается правильно ответить на вопросы по картинке, но не 20-30 раз точно.

          К сожалению, данная система проверки, реализованная Рамблер, пока не имеет альтернативы, обойти ее не получится. Возможно, разработчики вскоре пересмотрят данный момент.

  13. администрация Комарьевского сельсовета Доволенского района Новосибирской области
      22.11.2017

    Добрый день! Обращаюсь к Вам с возмущениями по поводу входа в электронную почту. Я работник администрации, почта является служебной. Для того чтобы войти в почту необходимо очень много времени тратить на вход в почту, что приводит к задержкам в работе!!!

    • Kait.15
        22.11.2017

      Добрый день. Мы – информационный веб-ресурс, который ни коим образом, не относится к Rambler. Однако, если вы опишите свою проблему подробнее, мы постараемся вам помочь решить неполадки со входом.

  14. Наталия Васильевна
      28.11.2017

    Добрый вечер! Уберите верификацию «Я робот» на рамблере. Когда были символы’ ещё можно было терпеть. Но сидеть по полчаса развлекаться с картинками (машинами, дорожными знаками и т.д.) это уже перебор, особенно когда нужно быстро просмотреть почту. В противном случае придётся пользоваться услугами других почтовых ящиков, а этот заблокировать.

    • Kait.15
        29.11.2017

      Добрый день, наш сайт никак не относится к сайту Рамблер, но мы можем дать свой комментарий по данному вопросу: подобный способ защиты присутствует у многих почтовых сервисов. Связано это с тем, что аккаунты пользователей взламываются ботами, алгоритм работы которых усложняется, в связи с чем и система защиты должна совершенствоваться. Если подобная функция будет убрана, ваш аккаунт может оказаться под угрозой.

  15. Костик
      02.12.2017

    Скажите пожалуйста, почему при ответе на контрольный вопрос выдает не верно? Я знаю девичью фамилию матери, а уж тем более свою первую машину. Бред.

    • Kait.15
        03.12.2017

      Вы должны вводить эту информацию точно таким же образом, как это было сделано при регистрации. Например, вы могли указать первую машину только маленькими буквами или, наоборот большими. Возможно, вы вводили ответы латиницей.

  16. Инна
      11.12.2017

    Не могу войти в почту. Пишут, что почта заблокирована. Восстанавливаю пароль (пишу новый), нажимаю «сохранить» — пишет «Вы уже авторизованы». И все. В почту войти так же не получается. Что делать?

    • Kait.15
        12.12.2017

      Здравствуйте. Попробуйте выполнить вход с новым паролем из другого браузера или устройства.

  17. Владимир
      26.12.2017

    Здравствуйте. У меня подобная проблема, как у Инны. Неделю уже нет доступа к ящику на Рамблере. При входе сразу переброс на страницу Rambler end Co. с предложением регистрации. При попытках что-либо изменить указывает, что у меня уже есть аккаунт и показывает мой и- мейл. В общем, замкнутый круг. Масса убитого времени и нервов. Предшествовало этому длительное время получение писем о денежных почтовых переводах, хотя письма не вскрывал, а удалял.

    • Kait.15
        27.12.2017

      Добрый день. Проверьте адрес платье переброса — это именно Рамблер, а не сайт с очень похожим доменом?

  18. Александр
      12.01.2018

    Что вы делаете? Совершенно не возможно попасть на почту.
    Полчаса показывали какие-то картинки, но на почту так и не попал.
    Десять лет я на этой почте и никаких проблем не было.
    Что мне совсем что ли с этой почты уходить?

    • Kait.15
        12.01.2018

      Добрый день. Вполне вероятно, на сайте проводятся технические работы. Точно ответить подсказать вам не сможем, поскольку мы не относимся к сервису Рамблер. Если же проблема затянется, отпишитесь в комментариях.

  19. Александр
      12.01.2018

    задолбала верификация на рамблер почта по пол часа играеш в угадайку (авто..знаки дороги витрины) раньше не было проблем, логин пароль сохранеы и в браузере и в антивирусе

  20. Сергей
      13.01.2018

    Добрый день. С тех пор, как на рамблер появилось требование о подтверждении что я не робот-не могу попасть в почту с ноутбука. После почти получаса просмотра картинок пишет: нет соединения, проверьте интернет, хотя я в сети. с компьютера заходить худо-бедно получается

    • Kait.15
        13.01.2018

      Здравствуйте. Подобная проблема наблюдается в одном браузере или во всех?

  21. andrey
      14.01.2018

    дня. я не «робот», чтоб бесконечно нажимать кнопки на входе своей почты. «безопасность» — это хорошо..но Вы сами пробовали «отвечать» то, что «спрашиваете»?. «хвост» 10 лет — еще держит,.. желание «рубить» — растет..

  22. Сергей
      15.01.2018

    Здравствуйте. Пробовал заходить с закладок Яндекса и из Рамблера — результат один. Но сегодня попал на почту без особых проблем — надеюсь вопрос решён. Спасибо.

  23. Карина
      16.01.2018

    Уже час не могу зайти в свой почтовый ящик из-за верификации! Выдаёт дороги- витрины- дорожные знаки! И сколько бы ответов я не дала, всегда появляется следующая группа картинок! Сколько можно?? Почта нужна срочно по работе, а я вместо этого картинки рассматриваю!

    • Kait.15
        16.01.2018

      К сожалению, в Рамблер пришлось усовершенствовать безопасность, из-за чего у пользователей стали немного чаще возникать проблемы со входом. Если вам после указания ответа у вас возникает новый вопрос, значит, вы дали неверные ответы на старый.

      • Александр
          19.01.2018

        А Вы не пытались придумать верификацию в одно действие?

        • Kait.15
            19.01.2018

          К сожалению, наш сайт ни коим образом не относится к Рамблер, поэтому дать ответ, по какой причине была введена подробная серьезная защита, не можем.

  24. Наталия
      19.01.2018

    Не могу войти в почту! Что делать?

    • Kait.15
        19.01.2018

      Добрый день. Перепроверьте правильность ввода логина и пароля. После можете попробовать выполнить процедуру восстановления пароля.

  25. Михаил
      28.01.2018

    У нас тоже самое. При в ходе в презренную rambler почту со всех устройств требует угадывать картинки. И так каждый раз. Порой занимает до 5-10 минут на вход в свою почту. Пользовались этой почтой более 10 лет нормально. Но теперь эти черти ввели это. Извините за эмоции. Писали в их поганую службу поддержки они даже не отвечают, поскольку такие проблемы у всех пользователей рамблера. Единственный выход-мы сменили на mail.ru

  26. Алексей
      13.03.2018

    Добрый день! У меня интернет с телефона, в режиме модема. Не могу войти с него и с компьютера в почту. При подключении другого телефона, все работает нормально. В чем причина? Телефон уже сбросил к заводским настройкам. Очистил все аккаунты, и КЭШ, отключил все проверки паролей и связе с аккаунтами. Телефон NOMU S 30

    • Kait.15
        13.03.2018

      Добрый день. Оба телефона подключены к одному или разным операторам? Если второе, необходимо связаться с оператором мобильной связи, поскольку именно он может блокировать работу телефона в режиме модема.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *