Решение проблем со входом в почту Rambler

Решение проблем со входом в почту Rambler

Почтовый агрегат Rambler обслуживает миллионы пользователей Рунэта. Несмотря на то, что разработчики быстро убирают возникающие баги, клиенты сервиса могут столкнуться с техническими проблемами – одна из которых невозможность войти в свой аккаунт, при условии, что связка логин-пароль введена верно.

Проблема может быть как на стороне самого сервиса, так и пользователя. Также вход может быть невозможен из-за технических работ на Rambler, в этом случае нужно подождать некоторое время и попытаться войти снова. О крупных технических работах извещают пользователей заранее.

Общие рекомендации

Проверьте правильность пароля. Довольно распространённый конфуз, когда сам пароль написан верно, но когда вы его писали, был зажат Caps lock. Также рекомендуется проверить правильность раскладки.

Не рекомендуется копировать логин и пароль из буфера обмена, т.к. система шифрования Рамблера может неправильно зашифровать скопированный пароль (сейчас вводимый пароль зашифровывается и на сервере хранится в зашифрованном виде).

Способ 1: разговор с технической поддержкой

Если выполнение рекомендаций не помогло, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку. В этом случае придётся запастись терпением, т.к. ответ может идти от 15 минут до суток. Выполните эти шаги:

  1. Основная проблема может возникнуть при поиске ссылки на службу поддержки на самом сайте, т.к. на странице входа в почтовый ящик данной ссылки нет. Она находится на главной странице Рамблера, в самом низу (левый угол).
  2. Служба поддержки

  3. Далее выбирите нужную категорию. В данном случае это «Учётная запись».
  4. Категории

  5. На следующей странице вам предложат прочитать несколько случайных статей. Под рекомендациями будет ссылка на форму обратной связи.
  6. Обратная связь

  7. В форме обязательно нужно будет заполнить три поля – описание самой проблемы, ваш контактный email (куда должен прийти ответ от службы поддержки) и ваше имя. Также есть возможность добавить скриншоты.
  8. Форма связи

Ваш запрос в службу поддержки должен быть максимально информативным. Если вы ранее скачивали какие-либо подозрительные программы, получали письма с подозрительными ссылками (и тем более переходили по ним), то обязательно упомяните об этом в своё обращении, т.к. есть вероятность, что ваш ящик был взломан.

Также если ваш почтовый ящик был заблокирован из-за долгой неактивности, то вам придётся либо регистрировать новый, либо обратиться в техническую поддержку с просьбой восстановить доступ.

Способ 2: восстановление пароля

Если вас взломали или вы не уверены в корректности вводимого пароля, то воспользуйтесь возможностью сбросить пароль и придумать новый. Выполните следующие шаги:

  1. В поле входа в почту нажмите “Вспомнить пароль”.
  2. Восстановление пароля

  3. Далее введите название ящика, в который вы не можете зайти.
  4. После сервис сгенерирует дополнительные поля. В первом нужно будет вписать символы с картинки, а во втором дать ответ на контрольный вопрос или подтвердить номер телефона (зависит от того, что вы выбирали при регистрации аккаунта).
  5. После вы перейдёте на страницу восстановления пароля. Следуйте инструкциям от Рамблера, чтобы успешно сбросить старый пароль и установить новый.

Помните, что связка логин-пароль от почты Рамблера является универсальной для всех сервисов Рамблера, поэтому внимательно следите за безопасностью (не переходите по подозрительным ссылкам в письмах и проводите регулярную проверку ПК на вирусы). Если вы не можете войти по техническим причинам воспользуйтесь этими советами и/или обратитесь в службу поддержки.


Расскажи друзьям в социальных сетях


   комментариев 13


  1. Ирина
      16.06.2017

    Добрый день,

    Не удаляются логин и пароль на почте Рамблер.
    Чистила Куки и Кэш, но все равно настройки при входе на почту сохранены.

    • Kait.15
        17.06.2017

      куки и кэш никак не относятся к функции запоминания паролей в вашем браузере. Какой именно веб-обозреватель вы используете?

  2. Татьяна
      27.06.2017

    не могу открыть почту на рамблере. Что делать?

    • Kait.15
        28.06.2017

      Сам сайт отображается нормально? Или проблема в том, что вы не можете войти в свою учетную запись? Если второе, тогда перепроверять правильность ввода логина и пароля. Если вы забыли пароль, попробуйте выполнить процедуру восстановления доступа.

  3. Елена
      21.08.2017

    Помогите войти в одноклассники . не помню пароль

  4. Елена
      21.08.2017

    Не помню пароль в рамблере и не могу зайти в одноклассники

    • Kait.15
        23.08.2017

      Елена, для одного и для другого сайта пройдите процедуру восстановления доступа.

  5. Сергей
      25.08.2017

    не могу войти в свою почту. проблема с паролем

    • Kait.15
        28.08.2017

      Сергей, если вы не помните пароля от своей электронной почты, придется пройти процедуру постановления пароля (на сайте Rambler это кнопка «Забыли пароль» сразу под графами ввода адреса электронной почты и пароля.

  6. Grishaurov
      28.08.2017

    Немогу просматривать почту , входящие пишет 230 писем а открываешь пишет писем нет

    • Kait.15
        29.08.2017

      Здравствуйте. Убедитесь, что при просмотре входящих писем у вас не открыта папка, в которой они попросту отсутствуют. Кроме этого, проверьте работоспособность почты на других устройствах, а также черный список (возможно, ваши письма именно там).

  7. valiam
      29.08.2017

    С 27.08 с.г. не открываются почтовые Папки (в ящике на Рамблере). Хотя в Папках есть письма, при попытках их открытия висят сообщения: «Писем нет». На самом деле писем нет только
    в двух Папках — Корзина и Спам — т.к. дня за два то этого я их сама очистила (они
    были переполнены и почему-то по истечении 30 дней письма сами не удалялись?).
    При перезагрузки почтовых страниц на несколько секунд появляется окно с сообщением: «Невозможно открыть папку». И так по всем Папкам почтового ящика.
    Помогите, пожалуйста, решить данную проблему!
    ————
    Обращалась в тех.помощь и получила ответ:
    > 28.08.2017, 9:54:44 пользователь Команда Рамблера (mailsupport@rambler-co.ru) написал:
    > Здравствуйте,
    > В связи с техническими поломками, возникшими на одном из серверов, ваш почтовый ящик может быть недоступен в течение некоторого времени.
    > Сейчас наши специалисты работают над устранением данной проблемы.
    > Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    СКОЛЬКО будет длиться это «некоторое время»?

    • Kait.15
        30.08.2017

      Здравствуйте. Этот вопрос, опять же, лучше задать в техподдержку Рамблер, поскольку «некоторое время» может длиться как пару дней, так и несколько месяцев.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *